"Wenn die Begriffe nicht klargestellt sind, dann treffen die Worte nicht das Richtige. Wenn die Worte nicht das Richtige treffen, dann kann man in seinen Aufgaben keinen Erfolg haben, dann können Ordnung und Harmonie nicht blühen. Wenn Ordnung und Harmonie nicht blühen können, dann sind die Strafen nicht gerecht. Wenn die Strafen nicht gerecht sind, dann weiß das Volk nicht mehr aus noch ein."
Konfuzius, chinesischer Philosoph
Hinter Begriffen in Unternehmen verstecken sich manchmal ganz Berge unterschiedlicher Geschichten. Auch bei noch so sorgfältiger Definition entsteht Verwirrung, wenn die unterschiedlichen Geschichten nicht gewürdigt werden.
Diese Geschichten sind nicht anderes als die Konkretisierung von abstrakten Begriffen, die Menschen so gerne zur Verdeutlichung verwenden.
Bei der Analyse - dem genauen Blick - auf die Geschäftprozesse eines Unternehmens lohnt es sich, auch mal genau zuzuhören, welche Geschichten denn dabei zu Tage treten.
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen